Verhuizen naar Troublefree
Verhuis je domeinnaam, website en e-mail zorgvuldig naar Troublefree en voorkom onnodige uitval of verlies van gegevens.
Voor: klanten die één of meer online diensten naar Troublefree willen verhuizen
Hoe verloopt een verhuizing?
Bij een verhuizing kunnen meerdere onderdelen betrokken zijn: de domeinnaam, DNS-instellingen, website, databases, mailboxen en e-mailinstellingen. Deze onderdelen hangen met elkaar samen. Daarom inventariseren we eerst wat er moet worden verhuisd en welke toegang nodig is. Daarna bereiden we de nieuwe omgeving voor en schakelen we de diensten in overleg over.
Kort gezegd: zeg je oude hosting en e-mail pas op nadat de verhuizing is gecontroleerd en Troublefree heeft bevestigd dat de oude omgeving niet meer nodig is.
Voor je begint
- Maak een overzicht van alle domeinnamen, websites, databases, mailboxen, aliassen en doorstuuradressen die moeten worden verhuisd.
- Bepaal samen met Troublefree welke onderdelen Troublefree verhuist en welke onderdelen je websiteontwikkelaar uitvoert.
- Vraag je huidige leverancier naar de contracteinddatum, opzegtermijn en eventuele kosten of voorwaarden voor de verhuizing.
- Plan de omschakeling bij voorkeur op een rustig moment voor je website en e-mail.
- Zorg dat de contactgegevens van de domeinhouder actueel zijn en dat je toegang hebt tot het bijbehorende e-mailadres.
Waarschuwing
Zeg de oude hosting- en e-maildiensten niet vooraf op. Als de oude omgeving te vroeg wordt uitgeschakeld of verwijderd, kunnen de website, mailboxen of nog niet overgezette gegevens onbereikbaar raken.
Overzicht van het verhuisproces
- Inventariseren: vastleggen welke domeinnamen en diensten bij de verhuizing horen.
- Gegevens verzamelen: verhuiscodes, DNS-instellingen en toegang tot website en e-mail opvragen.
- Nieuwe omgeving voorbereiden: website, databases, mailboxen en instellingen klaarzetten.
- Domeinnaam en DNS omschakelen: de domeinnaam verhuizen en website en e-mail naar Troublefree laten verwijzen.
- Controleren: testen of de website, formulieren en e-mail correct werken.
- Afronden: de oude diensten laten blokkeren en pas na de afgesproken controleperiode definitief beëindigen.
Welke gegevens zijn nodig?
Vraag de onderstaande gegevens op bij je huidige leverancier. Je kunt Troublefree ook toegang geven tot het beheer- of controlepaneel van die leverancier. Troublefree verzamelt de beschikbare informatie dan zoveel mogelijk zelf.
| Onderdeel | Benodigde gegevens | Aandachtspunt |
|---|---|---|
| Domeinnaam en DNS | Domeinnaam, verhuiscode of EPP-code, volledige DNS-configuratie en houdergegevens. | Lever DNS-records als tekst aan, niet alleen als schermafbeelding. Gebruik voor de houder een fysiek adres, telefoonnummer en een bereikbaar e-mailadres dat niet afhankelijk is van het domein dat wordt verhuisd. |
| WordPress-website | Een beheerdersaccount in WordPress. | Bespreek vooraf met Troublefree of daarnaast nog toegang tot bestanden of de database nodig is. |
| Andere website | Toegang tot websitebestanden, bijvoorbeeld via SFTP of FTPS, toegang tot de database en informatie over afwijkende PHP- of webserverinstellingen. | Je websiteontwikkelaar kan de website ook zelf naar de nieuwe server verhuizen of daar opnieuw plaatsen. |
| Overzicht van mailboxen, toegang tot de mailboxen en informatie over aliassen, doorstuurregels en andere relevante instellingen. | Neem ook mailboxen en adressen op die weinig worden gebruikt; die worden bij een inventarisatie gemakkelijk gemist. |
Stap voor stap: je diensten verhuizen
- Stuur Troublefree je overzicht. Benoem alle domeinnamen, websites, databases en e-maildiensten die bij de verhuizing horen. Vermeld ook wie de website technisch beheert.
- Informeer je huidige leverancier. Vraag om medewerking, de benodigde gegevens, het verwijderen van eventuele verhuisblokkades en informatie over de resterende contractduur.
- Lever de gegevens veilig aan. Stuur gewone configuratiegegevens volgens afspraak naar Troublefree. Deel wachtwoorden en toegangsgegevens alleen via het afgesproken veilige kanaal.
- Laat de nieuwe omgeving voorbereiden. Troublefree en eventueel je websiteontwikkelaar zetten de website, databases, mailboxen en bijbehorende instellingen klaar.
- Verhuis de domeinnaam. Troublefree gebruikt de verhuiscode en neemt de bestaande DNS-configuratie als uitgangspunt. Volg e-mails van de domeinregistrar op als om goedkeuring of verificatie wordt gevraagd.
- Schakel website en e-mail om. Troublefree past de DNS-instellingen in de afgesproken volgorde aan, zodat de website en e-mail via de nieuwe omgeving worden afgehandeld.
- Pas je e-mailprogramma's aan. Stel computers, telefoons en tablets opnieuw in met de gegevens die je van Troublefree ontvangt.
- Controleer de verhuizing. Test de website, formulieren, inloggen, verzenden en ontvangen van e-mail en de bekende aliassen en doorstuurregels.
- Rond de oude omgeving gecontroleerd af. Laat je oude leverancier de diensten eerst blokkeren of uitschakelen zonder gegevens te verwijderen. Blijf controleren of niets ontbreekt. Laat de gegevens pas na de contractperiode en na akkoord verwijderen.
Goed om te weten
Tijdens de omschakeling kunnen de oude en nieuwe omgeving korte tijd naast elkaar worden gebruikt. Een korte verstoring is niet altijd volledig uit te sluiten. Plan de omschakeling daarom samen met Troublefree op een rustig moment.
Verificatiemail bij een domeinverhuizing
Bij sommige domeinextensies kan de registrar na de verhuizing vragen om de contactgegevens of het e-mailadres van de domeinhouder te bevestigen. Controleer de afzender en volg een geldig verificatieverzoek tijdig op. Als de registrar de contactgegevens niet kan verifiëren, kan de domeinnaam worden geblokkeerd of geschorst totdat de verificatie is afgerond.
Twijfel je of een bericht echt is? Stuur het dan door naar Troublefree voordat je op een link klikt.
Wat controleer je na de verhuizing?
| Onderdeel | Controle |
|---|---|
| Website | Open belangrijke pagina's, test formulieren en controleer afbeeldingen, downloads en inlogfuncties. |
| Verzend en ontvang een testbericht per belangrijke mailbox. Controleer ook aliassen en doorstuurregels. | |
| Apparaten | Controleer de e-mailinstellingen op computers, telefoons en tablets. |
| Domeinnaam | Volg openstaande goedkeurings- of verificatieberichten van de registrar op. |
| Oude omgeving | Laat deze eerst uitschakelen zonder gegevens te verwijderen en controleer daarna nogmaals of de nieuwe omgeving compleet is. |
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn oude abonnement al opzeggen?
Vraag wel direct naar de uiterste opzegdatum, maar laat de oude diensten niet uitschakelen of verwijderen voordat de verhuizing is gecontroleerd. Stem de definitieve beëindiging af met Troublefree en je huidige leverancier.
Kan Troublefree de gegevens bij mijn huidige leverancier opvragen?
Je kunt Troublefree toegang geven tot het beheer- of controlepaneel of je huidige leverancier toestemming geven om de verhuizing rechtstreeks met Troublefree af te stemmen. Je blijft verantwoordelijk voor het geven van die toestemming en het veilig aanleveren van toegangsgegevens.
Kan mijn websiteontwikkelaar de website verhuizen?
Ja. Een ontwikkelaar kent de technische opbouw van de website vaak het beste en kan de website op de server van Troublefree plaatsen. Spreek vooraf af wie de website, database, instellingen en eindcontrole uitvoert.
Waarom moet ik oude en nieuwe e-mail tijdelijk naast elkaar houden?
Tijdens de omschakeling kan e-mail korte tijd via de oude of de nieuwe omgeving worden afgeleverd. Door beide omgevingen tijdelijk beschikbaar te houden, verklein je de kans dat berichten of gegevens worden gemist.
Waar kan ik hulp vragen?
Neem voor een verhuizing contact op met Troublefree via support@troublefreehosting.nl of 0252 250 280.
Tips voor een soepele verhuizing
- Gebruik één actueel overzicht als checklist voor alle domeinnamen en diensten.
- Plan de omschakeling niet vlak voor een belangrijke campagne, deadline of drukke verkoopperiode.
- Bewaar de oude omgeving totdat de controles zijn afgerond en een korte overlap geen nieuwe afwijkingen meer laat zien.
- Laat één contactpersoon de afstemming tussen Troublefree, de oude leverancier en de websiteontwikkelaar coördineren.
- Controleer na afloop ook weinig gebruikte mailboxen, aliassen en formulieren.