E-mail op computer, telefoon of tablet instellen
Kies een geschikt e-mailprogramma en gebruik de standaardinstellingen om je Troublefree-mailbox toe te voegen.
Voor: gebruikers met een Troublefree-mailbox
Hoe kun je Troublefree-e-mail gebruiken?
Je kunt je Troublefree-mailbox toevoegen aan Outlook Classic, Thunderbird of Apple Mail. Het programma maakt voor het ontvangen en versturen van berichten verbinding met de mailserver van Troublefree.
Kort gezegd: kies bij voorkeur IMAP, gebruik mail.tfweb.nl als servernaam en vul de instellingen in die bij ontvangen en verzenden horen.
Goed om te weten
Outlook Classic, Thunderbird en Apple Mail zijn externe programma's die niet door Troublefree worden ontwikkeld of beheerd. Troublefree kan de werking en bereikbaarheid van je mailbox en de bijbehorende serverinstellingen controleren. De installatie, werking, wijzigingen en updates van het e-mailprogramma vallen buiten de invloed en dienstverlening van Troublefree. Daarom kunnen we niet garanderen dat een extern e-mailprogramma altijd werkt of dat we ieder probleem in het programma kunnen oplossen.
Voor je begint
Zorg dat je het e-mailadres en wachtwoord van je mailbox bij de hand hebt. Kies daarna het programma waarin je de mailbox wilt gebruiken.
| E-mailprogramma | Geschikt voor | Advies |
|---|---|---|
| Outlook Classic | Windows | Gebruik de klassieke versie van Outlook voor een voorspelbare inrichting en ondersteuning. |
| Thunderbird | Windows, macOS en Linux | Gebruik Thunderbird als zelfstandig e-mailprogramma. |
| Apple Mail | Mac, iPhone en iPad | Gebruik de standaard Mail-app op een Apple-apparaat. |
Let op
Outlook New werkt niet altijd voorspelbaar met een extern e-mailaccount. Daardoor kan Troublefree de werking niet betrouwbaar ondersteunen. Gebruik daarom Outlook Classic.
Kies IMAP of POP3
IMAP en POP3 bepalen hoe een e-mailprogramma berichten uit je mailbox ophaalt. De keuze heeft vooral gevolgen wanneer je dezelfde mailbox op meerdere apparaten gebruikt.
| Keuze | Wat gebeurt er? | Wanneer kies je dit? |
|---|---|---|
| IMAP | Berichten en mappen blijven op de mailserver staan en worden met je e-mailprogramma gesynchroniseerd. | Kies IMAP als je e-mail op één of meer computers, telefoons of tablets wilt gebruiken. Dit is de aanbevolen instelling. |
| POP3 | Het e-mailprogramma haalt ontvangen berichten op. Of een kopie op de mailserver blijft staan, hangt af van de instellingen van het programma. | Kies POP3 alleen als je bewust berichten op één apparaat wilt ophalen en geen volledige synchronisatie tussen apparaten nodig hebt. |
Tip
Gebruik IMAP wanneer je twijfelt. Een bericht dat je op je telefoon leest, verplaatst of verwijdert, wordt dan ook in de mailbox op je computer bijgewerkt.
E-mailaccount toevoegen
- Open de accountinstellingen van Outlook Classic, Thunderbird of Apple Mail.
- Kies de optie om een e-mailaccount toe te voegen.
- Vul het e-mailadres en wachtwoord van je Troublefree-mailbox in.
- Kies IMAP als type voor inkomende e-mail, tenzij je bewust POP3 wilt gebruiken.
- Vul de servernaam, poort en beveiliging uit de tabel met standaardinstellingen in.
- Sla het account op en verstuur een testbericht naar een ander e-mailadres.
- Beantwoord het testbericht en controleer of het antwoord in je Troublefree-mailbox binnenkomt.
Wat gebeurt er nadat je de mailbox hebt toegevoegd?
Het e-mailprogramma kan berichten ophalen en via de Troublefree-mailserver versturen. Bij IMAP worden berichten en mappen tussen de mailserver en je apparaten gesynchroniseerd. Bij POP3 hangt het bewaren en synchroniseren van berichten af van de instellingen van het programma.
Het toevoegen van de mailbox aan een programma verandert de mailbox zelf niet. Je kunt dezelfde mailbox ook via webmail blijven gebruiken.
Standaard serverinstellingen
Gebruik deze gegevens wanneer het e-mailprogramma om handmatige instellingen vraagt.
| Functie | Protocol | Server | Poort | Beveiliging |
|---|---|---|---|---|
| Inkomende e-mail, aanbevolen | IMAP | mail.tfweb.nl |
993 |
SSL/TLS |
| Inkomende e-mail, alternatief | POP3 | mail.tfweb.nl |
995 |
SSL/TLS |
| Uitgaande e-mail | SMTP | mail.tfweb.nl |
587 |
STARTTLS |
Controleer de instellingen bij problemen
| Probleem | Controle |
|---|---|
| Je ontvangt geen e-mail. | Controleer de servernaam, het gekozen protocol, de inkomende poort en de beveiliging. |
| Je kunt geen e-mail versturen. | Controleer of SMTP is ingesteld op mail.tfweb.nl, poort 587 en STARTTLS. |
| Je wachtwoord wordt geweigerd. | Vul het wachtwoord opnieuw in en controleer of je de gegevens van de juiste mailbox gebruikt. |
| Wijzigingen verschijnen niet op een ander apparaat. | Controleer of de mailbox op beide apparaten met IMAP is toegevoegd. |
Veelgestelde vragen
Welk type account kan ik het beste kiezen?
Kies IMAP. Hiermee blijven berichten en mappen beschikbaar en bijgewerkt op de mailserver en op je apparaten. Gebruik POP3 alleen als je bewust geen volledige synchronisatie nodig hebt.
Kan ik Outlook New gebruiken?
Troublefree adviseert Outlook Classic. Outlook New werkt niet altijd voorspelbaar met een extern e-mailaccount en kan daardoor niet betrouwbaar worden ondersteund.
Kan ik dezelfde mailbox op meerdere apparaten gebruiken?
Ja. Voeg de mailbox op ieder apparaat met IMAP toe. Berichten en mappen worden dan via de mailserver gesynchroniseerd.
Kan ik webmail blijven gebruiken?
Ja. Het toevoegen van je mailbox aan een e-mailprogramma verandert de toegang tot webmail niet.
Wanneer neem ik contact op met de helpdesk?
Neem contact op met de Troublefree-helpdesk als je inloggegevens niet werken of als je na controle van de serverinstellingen nog steeds geen berichten kunt ontvangen of versturen. Deel je wachtwoord nooit per e-mail.