Troublefree-mail in Outlook instellen

Voeg je Troublefree-mailbox toe aan Outlook Classic voor Windows of aan de Outlook-app op je telefoon, zodat je berichten kunt ontvangen en versturen.

Voor: gebruikers met een Troublefree-mailbox en Outlook Classic voor Windows of de Outlook-app voor Android of iPhone

Hoe werkt Troublefree-mail in Outlook?

Outlook Classic en de Outlook-app maken verbinding met de mailserver van Troublefree. De server voor inkomende e-mail haalt berichten en mappen op. De server voor uitgaande e-mail verstuurt je berichten.

Kort gezegd: voeg de mailbox toe als IMAP-account, gebruik mail.tfweb.nl als server voor inkomende en uitgaande e-mail en controleer de verbinding met een testbericht.

Goed om te weten
Outlook Classic en de Outlook-app zijn externe programma's die niet door Troublefree worden ontwikkeld of beheerd. Troublefree kan je mailbox en de serverinstellingen controleren. De installatie, werking en updates van Outlook vallen buiten de invloed en dienstverlening van Troublefree.

Voor je begint

Zorg dat je deze gegevens bij de hand hebt:

het volledige e-mailadres van je Troublefree-mailbox;
het wachtwoord van de mailbox;
Outlook Classic voor Windows of de Outlook-app op je telefoon.

Je vindt de gegevens van je mailbox in het Control Panel. Kun je de mailboxgegevens daar niet vinden of heb je geen account voor het Control Panel? Neem dan contact op via support@troublefreehosting.nl.

Let op
Gebruik op een Windows-computer Outlook Classic. Zie je daar geen tabblad Bestand? Dan gebruik je waarschijnlijk de nieuwe Outlook voor Windows. Troublefree kan een extern e-mailaccount in die versie niet betrouwbaar ondersteunen. Op een telefoon kun je wel de Outlook-app voor Android of iPhone gebruiken.

Troublefree-mailbox toevoegen aan Outlook Classic op Windows

Open Outlook Classic.
Kies Bestand en daarna Account toevoegen.
Vul het volledige e-mailadres van je Troublefree-mailbox in.
Open Geavanceerde opties en vink Ik wil mijn account handmatig instellen aan.
Kies Verbinding maken.
Kies IMAP als accounttype.
Vul bij inkomende e-mail de server mail.tfweb.nl, poort 993 en versleutelingsmethode SSL/TLS in.
Vul bij uitgaande e-mail de server mail.tfweb.nl, poort 587 en versleutelingsmethode STARTTLS in.
Kies Volgende.
Vul het wachtwoord van de mailbox in en kies Verbinding maken.
Rond de installatie af zodra Outlook meldt dat het account is toegevoegd.

Tip
Neem de servernaam, poorten en beveiliging precies over. Een verkeerd cijfer of een andere beveiligingskeuze kan ervoor zorgen dat je geen berichten ontvangt of verstuurt.

Troublefree-mailbox toevoegen aan de Outlook-app op je telefoon

Gebruik deze stappen voor de Outlook-app op een Android-telefoon of iPhone.

Open de Outlook-app.
Tik linksboven op je avatar en daarna linksonder op het tandwielpictogram.
Tik onder E-mailaccounts op E-mailaccount toevoegen en kies nogmaals E-mailaccount toevoegen.
Vul het volledige e-mailadres van je Troublefree-mailbox in en tik op Aanmelden.
Wordt de mailbox niet automatisch als IMAP-account herkend? Tik dan rechtsboven op de optie waarmee je een ander accounttype kiest en selecteer IMAP.
Open Geavanceerde instellingen als de app om de servergegevens vraagt.
Vul bij de inkomende IMAP-server mail.tfweb.nl in en vul in het aparte poortveld 993 in. Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam en vul het wachtwoord van de mailbox in.
Vul bij de uitgaande SMTP-server mail.tfweb.nl in en vul in het aparte poortveld 587 in. Gebruik ook hier je volledige e-mailadres en het wachtwoord van de mailbox.
Kies SSL/TLS voor inkomende e-mail en STARTTLS voor uitgaande e-mail als de app deze beveiligingskeuzes afzonderlijk toont.
Tik op Aanmelden en rond de installatie af.

Goed om te weten
De Outlook-app heeft aparte invoervelden voor de servernaam en het poortnummer. Vul bij beide servers mail.tfweb.nl in. Gebruik poort 993 voor inkomende e-mail en poort 587 voor uitgaande e-mail.

Controleer of de mailbox werkt

Stuur vanuit Outlook op je computer of telefoon een testbericht naar een ander e-mailadres waartoe je toegang hebt.
Controleer of het testbericht op het andere e-mailadres aankomt.
Beantwoord het testbericht.
Controleer of het antwoord in je Troublefree-mailbox in Outlook verschijnt.

Als beide berichten aankomen, kan Outlook e-mail ontvangen en versturen via de Troublefree-mailserver.

Wat verandert er nadat je de mailbox hebt toegevoegd?

Outlook synchroniseert de berichten en mappen van de Troublefree-mailbox via IMAP. Als je op je computer of telefoon een bericht leest, verplaatst of verwijdert, wordt die wijziging ook op de mailserver verwerkt. Daardoor zie je dezelfde mailboxinhoud wanneer je de mailbox op een ander apparaat met IMAP gebruikt.

Het toevoegen van de mailbox verandert de mailbox zelf niet. Je kunt de mailbox ook via webmail blijven gebruiken.

Serverinstellingen voor Outlook

Onderdeel	Instelling	Waarde
Inkomende e-mail	Accounttype	IMAP
Inkomende e-mail	Server	`mail.tfweb.nl`
Inkomende e-mail	Poort	`993`
Inkomende e-mail	Versleutelingsmethode	SSL/TLS
Uitgaande e-mail	Server	`mail.tfweb.nl`
Uitgaande e-mail	Poort	`587`
Uitgaande e-mail	Versleutelingsmethode	STARTTLS

Problemen met de Outlook-instelling oplossen

Probleem	Controle	Oplossing
Outlook kan geen verbinding maken.	Controleer het volledige e-mailadres, het wachtwoord en de servernaam.	Vul de gegevens opnieuw in en gebruik voor beide servers `mail.tfweb.nl`.
Je ontvangt geen e-mail.	Controleer het accounttype, de inkomende poort en de versleutelingsmethode.	Gebruik IMAP met poort `993` en SSL/TLS.
Je kunt geen e-mail versturen.	Controleer de uitgaande server, poort en versleutelingsmethode.	Gebruik `mail.tfweb.nl` met poort `587` en STARTTLS.
Het wachtwoord wordt geweigerd.	Controleer of je het wachtwoord van de juiste mailbox gebruikt.	Vul het wachtwoord opnieuw in. Neem contact op met de Troublefree-helpdesk als je inloggegevens niet werken.
Je ziet geen tabblad Bestand.	Controleer welke versie van Outlook je gebruikt.	Open Outlook Classic en voer de stappen daar opnieuw uit.
De Outlook-app herkent de mailbox niet automatisch.	Controleer of je IMAP en de geavanceerde instellingen hebt gekozen.	Vul bij beide servers `mail.tfweb.nl` in. Gebruik in de aparte poortvelden `993` voor inkomende e-mail en `587` voor uitgaande e-mail.

Veelgestelde vragen

Waarom kies ik IMAP?

Met IMAP blijven berichten en mappen op de mailserver staan en worden ze met Outlook gesynchroniseerd. Hierdoor kun je dezelfde mailbox ook op andere apparaten en via webmail gebruiken.

Kan ik POP3 gebruiken?

POP3 is beschikbaar, maar IMAP is de aanbevolen keuze. Bij POP3 haalt Outlook ontvangen berichten op en hangt het van de Outlook-instellingen af of een kopie op de mailserver blijft staan. Gebruik POP3 alleen als je bewust geen volledige synchronisatie tussen apparaten nodig hebt.

Kan ik de Outlook-app op mijn telefoon gebruiken?

Ja. Voeg de Troublefree-mailbox in de Outlook-app toe als IMAP-account. De Outlook-app is beschikbaar voor Android en iPhone.

Kan ik de nieuwe Outlook voor Windows gebruiken?

Troublefree adviseert op Windows Outlook Classic. Een extern e-mailaccount in de nieuwe Outlook voor Windows werkt niet altijd voorspelbaar en kan daarom niet betrouwbaar door Troublefree worden ondersteund.

Kan ik webmail blijven gebruiken?

Ja. Het toevoegen van je mailbox aan Outlook verandert je toegang tot webmail niet.

Wanneer neem ik contact op met de helpdesk?

Neem contact op via support@troublefreehosting.nl als je inloggegevens niet werken, als je geen account voor het Control Panel hebt of als je na controle van de serverinstellingen nog steeds geen berichten kunt ontvangen of versturen. Deel je wachtwoord nooit per e-mail.

Mail instellen in Outlook