Hardware connector Trouble shooten.

De hardware connector start niet en geeft een foutmelding

Als de hardware connector niet opstart en een foutmelding toont,

verwijder dan de map:

C:\ProgramData\TFHC

Dit zal in de praktijk zelden voorkomen. In deze map kan nog een oude versie aanwezig zijn die is blijven staan na een eerdere verwijdering.

Zodra je deze map hebt verwijderd, kun je opnieuw inloggen op de hardware connector en een configuratie aanmaken om de printconnector te starten.

Na de installatie lijkt de connector geen verbinding te hebben

Dit geeft hij in de settings aan doormiddel van een rode melding rechtsonder de pagina van de hardware connector.

Log opnieuw in op de hardware connector met dezelfde gebruiker. Controleer daarna in SmartTrade of er verbinding is.

Je zult dan een melding zien dat de connector aan het opstarten is. Dit is normaal en betekent juist dat de verbinding correct tot stand komt.

Error code 500 bij afdrukken.

Deze fout kan meerdere oorzaken hebben. Vaak ligt het probleem bij een ontbrekende of verkeerd gekoppelde stam-printer, of bij een ontbrekende verbinding met de server.

Controleer de volgende punten om het probleem te achterhalen:

• Staat de MQTT-instelling daadwerkelijk op True?
• Heeft de hardware connector een actieve verbinding met Windows?
• Is de betreffende stam-printer correct gekoppeld aan een Windows-printer?
• Bestaat de betreffende stam-printer nog in de stambestanden?

Door deze punten systematisch te controleren kun je meestal snel achterhalen waar de storing vandaan komt.