Installeren van de nieuwe hardwareconnector

Hieronder vind je de handleiding voor het installeren van de nieuwe Hardware Connector. Deze vervangt de oude methode waarmee printers die in Windows zijn geïnstalleerd werden gekoppeld aan Smarttrade of Smartbulb.

Mocht je tijdens de installatie toch problemen tegenkomen, of belt een klant met problemen dat hij of zij niet kan afdrukken kan je op de volgende pagina stappen vinden die je kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.

 

Link naar Kennisbank artikel - Troubleshooten Hardware connector

 

Belangrijke aandachtspunten vooraf

Voordat je de Hardware Connector installeert, controleer je de volgende punten:

• De administratie van de klant moet versie 25.0 of hoger hebben.
• De instelling send_print_requests_to_mqtt_server (te vinden onder Geavanceerd) moet op true staan.

 

---

 

Installatie van de Troublefree Hardware Connector

Om de Hardware Connector te installeren, heb je het installatiebestand nodig. Je kunt dit downloaden via onderstaande link:

 

Download link - Hardware connector

 

Werkt de link niet direct? Probeer dan het volgende:

1. Klik met de rechtermuisknop op de link.
2. Kies 'Openen in nieuw venster' of 'Openen in nieuw tabblad'.
3. Druk vervolgens op Enter in de adresbalk om de download te starten.

 

 

Doorloop de installatiewizard. Het is niet nodig om instellingen aan te passen; je kunt bij elke stap op Volgende klikken.

Zodra de installatie is voltooid, wordt de Hardware Connector automatisch gestart zodat deze geconfigureerd kan worden.

 

---

 

Het instellen van de Hardware Connector

Met onderstaande stappen kun je de Hardware Connector configureren en koppelen aan de administratie van de klant.

Voor de koppeling kun je gebruikmaken van een bestaande gebruikersaccount van de klant of van een speciaal hiervoor aangemaakt printaccount.

Bij de meeste klanten is al een printaccount aanwezig. Wanneer je hiervan gebruikmaakt, controleer dan of het wachtwoord nog actueel is en wijzig dit indien nodig voordat je verdergaat met de configuratie.

Het is raadzaam om in te loggen met een print account en niet met een gebruiker. Mocht iemand vertrekken en het account wordt verwijderd, loop je tenminste niet tegen problemen aan.

.

Klik vervolgens op "opnieuw inloggen bij SmartTrade".

 

 

 

Vink het selectievakje Volledige toegang aan en klik vervolgens op Toestaan.

Daarna klik je op Configuratie kiezen en maak je een nieuwe configuratie aan, of selecteer je een bestaande configuratie om verder te gebruiken.

Binnen SmartTrade worden aangemaakte configuraties opgeslagen. Hierdoor kun je ze later opnieuw gebruiken, bijvoorbeeld wanneer de computer waarop de Hardware Connector draait opnieuw is geïnstalleerd.

 

In de meeste gevallen geldt:

Als alle printers dezelfde naam behouden, is het opnieuw installeren van de Hardware Connector en het selecteren van de juiste configuratie voldoende om de koppeling weer werkend te krijgen.

 

Indien je een nieuwe configuratie aanmaakt, geef deze een naam en klik op toepassen. Als de service actief is zie je links onder in de hoek de tekst "service is actief" staan. Vanaf nu kan je verder in de administratie van de klant.

 

---

 

Instellen van Windows-printers in SmartTrade

 

Navigeer binnen de administratie van de klant naar de instellingen van de Hardware Connector. Hier zie je de eerder aangemaakte configuratie terug.

Klik op Bewerken om de configuratie te openen en verder aan te passen of te controleren.

 

 

Plugins installeren in de Hardware Connector

Bij het installeren van printers is het noodzakelijk om gebruik te maken van plugins. Welke plugin je nodig hebt is afhankelijk van welke printer je wilt installeren.

Je kunt drie verschillende plugins installeren:

• Windows-printers
• Bonnenprinter
• Tweestaps PIN-terminal

In deze stap beginnen we met de standaard Windows-printers.

 

Windows-printers plugin toevoegen

Klik op het plusteken bij Actieve plugins en selecteer in het dropdownmenu de optie Windows-Printers. Klik vervolgens op Opslaan.

Na het opslaan verschijnt er een melding dat de connector opnieuw wordt opgestart. Je kan vervolgens op het ronde pijltjes icoontje klikken om de service te herstarten.

De melding zal dan verdwijnen en de service is opnieuw opgestart.

 

 

Windows-printers ophalen

Na het aanmaken van de Windows-printers plugin klik je op Printers beheren om printers te koppelen of nieuwe printers toe te voegen.

Zodra de connector is gestart en de Windows-printersconfiguratie actief is, verschijnen aan de rechterkant alle printers die in Windows zijn geïnstalleerd, en de linkerkant eventueel al de aangemaakte stam-printers

 

Je kunt vervolgens op het plusje klikken om een Windows-printer te koppelen aan een printer die is aangemaakt in stam-printers.

Het is ook mogelijk om tijdens het koppelen direct een nieuwe stam-printer aan te maken. Klik hiervoor op het plusje en kies in het dropdownmenu de optie Nieuwe printer aanmaken. Er wordt dan automatisch een nieuwe stam-printer aangemaakt.

Deze krijgt standaard dezelfde naam als de printer in Windows.

 

Meerdere koppelingen

Het is mogelijk om één Windows-printer meerdere keren te koppelen.

Dit is bijvoorbeeld handig wanneer je werkt met verschillende papierladen, zoals een lade met blanco papier en een lade met briefpapier.

 

 

Wanneer een Windows-printer al eerder is gekoppeld, wordt het + icoon zwart weergegeven.

Met het bewerkingsicoon achter de gekoppelde printer kun je verschillende instellingen aanpassen, zoals:

Hierdoor is het niet langer nodig om via TeamViewer in te loggen op de computer van de klant om deze instellingen te wijzigen. Zowel wij als de klant kunnen deze instellingen nu eenvoudig zelf aanpassen, bijvoorbeeld wanneer er moet worden geschakeld tussen enkelzijdig of dubbelzijdig printen, of tussen kleur en zwart-wit.

 

Het gebruik van een Printer-alias.

In principe werken de aliassen voor printers hetzelfde als voorheen, alleen moet je de printer ook in SmartTrade koppelen bij de plugin Printers beheren.

Hieronder een voorbeeld hoe een printer Blanco verdeelt kan worden over twee vestigingen.

 

 

In stam artikelen bij de printer aliassen stel je het volgende in.

 

 

Wanneer je instelt dat BLANCO_Kantoor de standaardprinter is voor facturen, dan wordt op vestiging Kantoor bij het afdrukken de printer BLANCO_Kantoor weergegeven. Op de vestiging Showroom zal bij het afdrukken de printer BLANCO_Showroom zichtbaar zijn.

Dit werkt anders dan voorheen, waarbij alleen de naam van de stam-printer werd getoond, ongeacht welke alias eraan was gekoppeld.

Het is daarom belangrijk om te werken met een duidelijke en consistente naamgeving, zodat voor iedereen helder is welke printer op welke vestiging wordt aangestuurd.

 

---

 

Instellen van bonnen printers in Smarttrade

Het instellen van bonnenprinters werkt in SmartTrade grotendeels hetzelfde als bij Windows-printers.

 

Vereisten

Het is belangrijk dat de bonnenprinter:

• via USB is aangesloten
• herkend wordt door Windows als apparaat
• gebruikmaakt van de Epson Virtual Port

 

Drivers

Voor Epson-bonnenprinters is het niet nodig om extra drivers te installeren. Zodra de printer correct is aangesloten en door Windows wordt herkend, is dat voldoende voor de werking binnen de Hardware Connector.

 

Epson Virtual Port Tool

Download de Virtual Port Driver Tool van de website van Epson en installeer deze op de computer waarop de Hardware Connector draait.

https://epson.com/Support/Point-of-Sale/OmniLink-Printers/Epson-TM-T88V-i-Series/s/SPT_C31CA85791?review-filter=Windows+11

Download het installatiebestand en voer de installatie van het programma uit.

Open vervolgens het programma en selecteer een vrije COM-poort. Klik daarna op Assign Port.

In het menu dat verschijnt, kies je de Epson bonnenprinter.

 

 

Je kunt eventueel een testprint uitvoeren. Wanneer er een kleine testprint wordt afgedrukt, is de tool correct ingesteld.

Vervolgens maak je in SmartTrade een plugin aan. Geef deze de naam POS en wijs de juiste COM-poort toe.

 

 

In principe zie je hierbij alleen de COM-poort die gekoppeld is aan de Epson bonnenprinter.

 

 

Bij Bonnenprinters beheren kan je vervolgens deze zien staan als hij is toegevoegd door de connector. 

 

Je kunt nu altijd testen in de Kassa-module om te controleren of de bonnenprinter correct werkt.

Wanneer er een kassa-lade is gekoppeld aan de bonnenprinter, zal deze automatisch openen zodra een bon wordt afgedrukt. Daarnaast kun je de lade ook handmatig openen via de knop “Open kassa lade” in de kassa of binnen SmartTrade.