Onderhoudscontract

Bij de ontwikkeling van een stuk (maatwerk)ontwikkeling kan het zijn dat er een onderhoudscontract toegepast wordt. Dit contract voorziet in een stuk continuïteit van de projectwerkzaamheden. Met deze overeenkomst kunt u erop vertrouwen dat de software nu en in toekomst blijft functioneren zoals overeen gekomen.

Op basis van het onderhoudscontract investeert zowel u als Troublefree in de automatisering van uw werkprocessen. U zorgt hiermee dat u óók op langer termijn gebruik kunt blijven maken van uw initiële investering. Door de periodieke updates en ondersteuning blijft uw software courant en kunt u ook over 5 jaar nog verdere verbeteringen toepassen zonder risico te lopen dat uw initiële investering opnieuw gedaan moet worden. Uw gekochte "machine" krijgt praktisch gezien een "eeuwig leven".

Op basis van dit onderhoudscontract wordt voorzien in onder andere:

• Noodzakelijke veiligheid-updates en toepassen verbeteringen om risico op misbruik te minimaliseren.
• Mogelijkheid tot bieden van ondersteuning op het stuk software, hetzij via onze helpdesk, consultants en/of ontwikkelaars.
• Diverse vormen van monitoring (prestaties / beschikbaarheid) en aanwezigheid storingsdienst (365/24/7) in geval van problemen.
• Vernieuwingen om mee te gaan in de tijd, bijvoorbeeld om compatibel te blijven met gekoppelde software en hardware.
• Verbeteringen om de stabiliteit te verbeteren door bijvoorbeeld inhoudelijke aanpassingen op basis van dagelijkse praktijk.
• Noodzakelijke updates t.b.v. courant houden van onderliggende software-afhankelijkheden en beschikbaarheid op langer termijn.

Het onderhoudscontract voorziet niet in:

• Aanpassing van geautomatiseerde proces en daaruitvolgende werkzaamheden.
• Onbeperkte ondersteuning.