Introductie

Smart Trade verstuurt sms'jes op basis van sms-sjablonen. In een sms-sjabloon staat de vaste tekst die wordt verstuurd, aangevuld met dynamische velden die Smart Trade automatisch invult. De inhoud van een sms pas je dus aan door het sms-sjabloon te wijzigen.

Sms-sjablonen beheer je in de Afdruksjablonen, onder Standaard sjablonen, op dezelfde plek als de e-mailsjablonen. Er is een standaard sms-sjabloon per module en per taal, en je kunt extra sjablonen toevoegen.

De vuistregel: open de sms-sjablonen van de juiste module, pas de tekst aan en sla op.

Voor je begint

Om sms-sjablonen te wijzigen heb je toegang nodig tot de module Afdruksjablonen. Verder is het goed om te weten:

• Sms-sjablonen bestaan per module en per taal. Kies de module waarvan je de sms wilt aanpassen en de juiste taal.
• Welke sms-sjablonen er zijn, hangt af van de modules die sms gebruiken, zoals meldingen dat de chauffeur onderweg is of dat een levering is vertraagd.

Stap voor stap: de sms-inhoud aanpassen

1. Open de module Afdruksjablonen en ga naar Standaard sjablonen.
2. Open de sms-sjablonen van de module waarvan je de sms wilt aanpassen, en kies de taal.
3. Pas de tekst aan bij Sms layout excl. BTW. Dit is de tekst die wordt verstuurd.
4. Vul zo nodig ook Sms layout incl. BTW in, als je een aparte tekst wilt voor situaties met bedragen inclusief btw.
5. Gebruik dynamische velden voor gegevens die Smart Trade automatisch invult, zoals een tijd of een naam.
6. Sla het sms-sjabloon op.

Tip
Houd de tekst kort. Een sms heeft beperkte ruimte, dus schrijf compact en zet alleen de dynamische velden erin die de ontvanger echt nodig heeft.

Gevolgen van opslaan

• De nieuwe tekst wordt gebruikt bij sms'jes die daarna vanuit die module en in die taal worden verstuurd.
• De wijziging geldt voor het gekozen sms-sjabloon; andere modules, talen of sjablonen blijven ongewijzigd.

Let op
Controleer de dynamische velden voordat je opslaat. Een verkeerd of ontbrekend dynamisch veld zorgt ervoor dat de sms onvolledige of onjuiste gegevens toont.

Velden

Extra sms-sjabloon toevoegen

Naast de standaard sms-sjabloon kun je een extra sjabloon toevoegen met Nieuw sms sjabloon. Geef het een naam en vul de tekst in, net als bij de standaard. Zo kun je meerdere sms-teksten klaarzetten voor dezelfde module.

Rechten

Voor het wijzigen van sms-sjablonen zijn geen specifieke rechten beschikbaar. De toegang volgt uit de algemene toegang tot de module Afdruksjablonen.

Veelgestelde vragen

Waarom zijn er twee teksten: excl. BTW en incl. BTW?

Sommige situaties tonen bedragen exclusief btw en andere inclusief btw. Daarom kun je twee sms-teksten vastleggen. De tekst bij Sms layout excl. BTW is verplicht; de incl.-variant gebruik je alleen als je daar een aparte tekst voor wilt.

Waarom zie ik geen sms-sjabloon voor een bepaalde module?

Die module gebruikt waarschijnlijk geen sms, of er is nog geen sms-sjabloon voor ingericht. Sms-sjablonen bestaan alleen voor modules die daadwerkelijk sms'jes kunnen versturen.

Geldt mijn wijziging voor alle talen?

Nee. Sms-sjablonen bestaan per taal. Pas de tekst voor elke taal apart aan als je die allemaal wilt wijzigen.

Tips en best practices

• Houd sms-teksten kort en duidelijk.
• Controleer de dynamische velden voordat je opslaat.
• Werk de tekst bij voor elke taal die je gebruikt.
• Gebruik een extra sms-sjabloon als je voor dezelfde module verschillende teksten nodig hebt.

Technische naslag

Voor beheer en voor de AI-chatbot: de sms-sjablonen zijn intern bereikbaar via de volgende adressen.